Le Client

Hockey Supremacy est une des boutiques en ligne canadienne d’équipements de hockey. Les créateurs d’Hockey Supremacy sont venus à nous avec l’idée d’offrir aux Canadiens la meilleure expérience de magasinage en ligne possible. Grâce à leurs prix compétitifs, leurs programmes de fidélisation et l’assistance directe d’experts du hockey, leur intention était d’offrir à leurs acheteurs un service exceptionnel intention était d’offrir à leurs acheteurs un service exceptionnel, tout en évitant des frais d’expédition excessifs et les frais de dédouanements des magasins américains.

Le défi

Les équipements de hockey sont adaptables aux besoins individuels, et certains éléments doivent d’être pris en considération lors de chaque achat. Nous savions que pour offrir le site convivial correspondant aux attentes de notre client, nous devions guider les clients à travers un processus d’achat le plus simple possible. Pour cela, nous avons anticipé les moindres petits détails et questions que pourraient avoir les clients afin d’y répondre avant même qu’il n’ait eu le temps de se poser la question.

Notre solution

Nous avons créé une application spécialement pensée pour les achats d’équipements de hockey. Ainsi, lorsque les clients cliquent sur un produit, ils sont automatiquement redirigés vers une page sur laquelle ils peuvent préciser s’ils sont droitiers ou gauchers et faire l’acquisition de nombreux articles de hockey de différentes marques. Un menu déroulant et grossissant permet ensuite aux consommateurs d’observer certains détails du produit et de lire leurs descriptions. Enfin, le site comporte un onglet spécialement dédié aux politiques d’expédition et de retour.

Stratégie et Performance Marketing

Le seul fait de simplifier le processus d’achat a fait grimper les ventes d’elles-mêmes. De plus, nous avons rajouté une dynamique d’achat en intégrant une page “dernière minute” au moment du check-out. Cette page propose des articles qui sont tous en lien avec les produits magasinés préalablement par le client, ainsi tout le processus élaboré par Le Site permet de personnaliser la relation avec l’acheteur en s’adaptant à ses besoins.

Enfin, nous nous occupons de toutes les campagnes marketing en ligne d’Hockey Supremacy de marketing. Cela signifie que nous leur fournissons des analyses mensuelles, des commentaires et des conseils pour optimiser leurs ventes. Cela signifie surtout que pour chaque dollar investi, notre client a un retour sur investissement maximum garanti.