Rousseau Métal fabrique des solutions de rangement polyvalents et solides. Les unités sont modulaires et ont une esthétique simple, qui signifie qu’elles peuvent être placées n’importe où dans la maison, du garage à salle de jeux.
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Le défi
Les produits de Rousseau Metal sont réputés pour être modulables et personnalisables. Ils sont utilisés partout, des petits garages aux grands sites industriels. Mais les clients de Rousseau Metal faisaient face à un site Web non instinctif et avec une navigation mélangeante. Leur site était également très difficile à maintenir. Leur plus grand défi était de créer un site Web axé sur les fonctionnalités qui résisteraient à l’épreuve du temps. Pour y remédier, Rousseau Metal a recherché un partenaire numérique fiable pour créer une toute nouvelle plateforme de commerce électronique B2B.
Services
Architecture de solution
Design CX
Développement Magento
Services de support & maintenace
Technologie
Adobe Commerce Cloud
Gagnant de la meilleure expérience B2B au Magento Excellence Award
+23
Vues de pages (YoY)
+27
visiteurs sur mobile (YoY)
+227
de demandes (YoY)
La solution
Le Site a mené une analyse rigoureuse pour élaborer un ensemble d’exigences et de wireframes très clairs , ainsi qu’un plan d’action. Un module personnalisé a été développé, permettant aux clients de faire des demandes de devis via un formulaire en ligne, facilitant ainsi le processus de vente. Ces demandes sont automatiquement transmises au système ERP de Rousseau Metal pour un suivi rapide.
Ensuite, Rousseau Metal voulait permettre à leurs clients de concevoir leurs propres centres de travail. L’équipe de Le Site a créé un configurateur nommé Bay-Design pour permettre à leurs clients de personnaliser la baie de leurs techniciens en personnalisant les couleurs et en ajoutant des accessoires. Une fois la conception terminée, les clients obtiennent une liste complète des SKU pour tous les composants de la baie pour une soumission facile des devis.
Une expérience client eCommerce B2B totalement personnalisable
Module de demande de devis personnalisé et directement connecté à leur système ERP
Outil de personnalisation Bay-Design permettant aux clients de personnaliser la baie de leurs techniciens
Contrôle total sur le contenu de leur site Web
Contrôle total sur leur large catalogue de produits (des milliers de références)
Un outil de personnalisation et plus encore
L’approche intuitive et moderne de l’outil Bay Design a permis à Rousseau Metal de se différencier de la concurrence, en mettant en avant la facilité d’utilisation de sa gamme de produits modulaires. L’outil est désormais utilisé quotidiennement par les parties prenantes internes et externes, ce qui entraîna une augmentation de 227 % des demandes de devis complétées à l’aide du Bay Design. Il a également valu à Rousseau Metal la victoire du prestigieux Magento Excellence Award dans la catégorie de la meilleure expérience B2B.
